コンタクトセンターのクラウド移行

クラウド化でコンタクトセンターの可能性を広げる

拡張性や可用性に優れたクラウド型コンタクトセンターに移行し、顧客とエージェントの体験を向上させましょう。

顧客に一貫した高品質な応対を提供するという約束を果たすために苦労していませんか？拠点間における一貫性のない運用が、コストやエージェントに影響を与えていませんか？今こそコンタクトセンターのあり方を見直し、次世代のコンタクトセンターへと移行すべき時です。

新しいチャネルの追加も、ルーティングルールの変更も、すべてを簡単に、すばやく行うことができます。

複数のバージョンや長時間を要するアップグレード、複雑なシステム統合はもう必要ありません。自動更新とシームレスなソフトウェアの統合が可能な、クラウド型のコンタクトセンターシステムに移行しましょう。

複数拠点や在宅エージェントを一元管理し、一貫性のある運用へ。複数のチャネルや拠点間でのルーティングとレポート分析により、複数拠点における運用を効率化します。

優れた顧客体験がどのようにコンタクトセンターに変革をもたらしたのかについて、Honeywell社の事例をご紹介します。

NICEの経験豊富なエキスパートが、独自のニーズや要件に合わせてクラウド移行ソリューションを提供します。

技術的なノウハウ、ツール、豊富な経験を通じて、シームレスな移行を実現します。

カスタマイズ可能な、クラウド移行に伴うトレーニングを提供します。