研修・教育サービス

多様な働き方やニーズに合わせたトレーニング

NICEのエキスパートによるカスタマイズされた教育・研修が、コンタクトセンターと顧客体験を新たな高レベルへと導きます。

トレーニングはすべて、経験豊富なコンタクトセンターのエキスパートが担当し、企業のニーズに合わせて設計されます。

新しいエージェントや新入社員に基礎的な研修を提供。

必要なときに、必要な場所で、必要な研修を受けることができます。

研修目的に合わせて、さまざまな職務に応じた研修プランを作成します。

高度な製品やサービス研修は、専門家により教室で実施するのが最も効果的です。NICEの研修では、落ち着いて集中できる環境で、実践的な指導と評価を行います。

教室に出向くことなく、講師による個別トレーニングを受けることができます。基礎トレーニングや再研修コース、複数の拠点を持つ企業に最適なプランです。

自分のペースで学ぶことのできるオンライン研修。新入エージェントの研修に適しています。何度でも繰り返し受講することが可能です。

スコット・スネル氏
IT開発マネージャー、Basic Research社

経験豊富なNICEのエキスパートと柔軟な研修プログラムにより、エージェントのスキルと知識を強化します。

長期的な顧客との関係構築に必要な、専門知識と顧客体験を提供します。

適切な専門知識、ツール、テクノロジーをご提供。ビジネスの目標に合った理想的なコンタクトセンターを構築するためのお手伝いをします。

NICEのビジネスコンサルタントは、企業が注力すべき事業経営に専念できるよう、コンタクトセンターの効率化に重点を置いたコンサルティングサービスを提供しています。