AI Customer Service Automation

Automatice su Servicio al Cliente con el líder

El líder en el Cuadrante Mágico de Gartner CCaaS por 10 veces y el único con el reconocimiento Peer Insights Customer's Choice en 2024

Obtenga los informes


The Ultimate CX-Aware AI Offering

Presentamos NICE Cxone Mpower

eMpoderamiento de CX. Awaneress completo impulsado por IA.

Discover

Conoce el CXone Mpower, la mejor solución de IA con percepción completa de CX Consulta más información

Lógralo todo con NICE CXone.

Las organizaciones de todo el mundo se esfuerzan por ofrecer la mejor experiencia al consumidor, fortalecer el valor de la marca y aumentar la eficiencia. Tres elementos son fundamentales para lograr estos objetivos: una plataforma integrada y centrada en la interacción, la combinación de capacidades avanzadas de CX y una IA diseñada específicamente para CX.

Aprovecha las funcionalidades del NICE CXone que permiten trabajar con excelencia en cada interacción.

Con la confianza de empresas líderes mundiales.

moneygram

Lo que se dice sobre NICE

Nuestro compromiso con las experiencias de los clientes se ha ganado la confianza de más de 1.000.000 de agentes en todo el mundo. A continuación, compartimos algunos testimonios.

Al trabajar con los Value Realization Services (VRS) de NICE, la ciudad de Fort Worth integró la gestión de su fuerza laboral y de los sueldos, lo que permitió ahorrar tiempo, así como mejorar los procesos de programación, el acceso a la facturación bilingüe y la transparencia de las políticas.

Ver video

Solera valora la forma como la IA y la automatización ayudan a sus empleados a entregar una experiencia del cliente superior. La herramienta Enlighten AI transmite perfectamente la visión de la experiencia del cliente de Solera.

Ver video

Descubre cómo la empresa NetApp NetApp creó un sistema de soporte multicanal para clientes usando una amplia base de conocimiento y los recursos de CXone.

Ver video

Lumen brinda una experiencia del cliente fluida, personaliza y humanizada con NICE ContactEngine, que permite ahorrar costos y optimizar la CX.

Ver video

Video preview

El éxito de nuestros clientes vale más que nuestras palabras

Según Forrester, NICE es líder en CCaaS

El informe The Forrester Wave™: Contact Center As A Service del primer trimestre 2023 ya está disponible.
Lee el informe Forrester Wave 2023 gratuitamente.

Consulta el informe

Informe Gartner Magic Quadrant for CCaaS de 2023

NICE fue nombrada como líder de Contact Center as a Service en 2023 por el Gartner Magic Quadrant™

Consulta el informe

Informe Metrigy CCaaS MetriRank de 2023

NICE ocupa el primer lugar en la edición de lanzamiento del informe MetriRank Contact Center-as-a-Service (CCaaS)

Consulta el informe
Consulta más reconocimientos

Atención al cliente
impulsada por IA

Transforma tu contact center en un centro de experiencia del cliente de clase mundial que fomenta relaciones durables

Plataforma integralmente
en la nube

Sorprende y encanta a tus clientes con conversaciones fluidas, eficientes y amigables mientras mantienes tus costos bajo control.