通話内容を自動要約し後処理時間を短縮 - CXの向上

自動要約でマニュアル作業にさようなら

顧客との通話後に、AIが正確な要約をすばやく生成。コストを削減し、オペレーターの生産性を向上させ、CXを強化します。

生成AIが通話内容を自動で要約

自動要約で時間を節約

自動要約で時間を節約

1件の通話要約に1分かかったとしても、件数が膨大になれば、かかる時間とコストも莫大になります。

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バラバラな通話記録を明確で簡潔な要約に

Enlighten AutoSummaryは、生成AIにより、顧客の意図、アクション、応対内容などを様々なデータに基づく、高精度な通話要約を提供します。

「オペレーターの生産性を向上させることは、顧客が期待するタイムリーでシンプルな体験を提供するために不可欠です。AIを活用した場合、従業員のエンゲージメントが前年比で5.5倍に伸びたケースもあります」

CXリーダーアジェンダ調査、アバディーンリサーチ

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