カスタマーサービス向けRPA

反復的な作業からオペレーターを解放

ロボットが日常的なルーティンワークを引き継ぐことで、オペレーターがビジネスにとってより重要な業務に集中できるようになります。

コールセンターお役立ち情報

従業員のための自動化

マルチタスクをこなす優れたプレイヤー

NICEのRPAは、日々発生する反復的な業務をオペレーターに代わって処理します。人間の介入なしに様々なタスクを独立して実行するため、オペレーターはより複雑な業務やビジネスの優先事項に集中することができます。

RPAボットは、24時間休みなく、ミスなく、迅速に作業します。RPAにより、カスタマーサービス業務における処理能力を向上させ、ROI目標をより迅速かつ効果的に達成できます。

「NICEのRPAは、予想不可能でダイナミックな外的要因によるビジネスへの影響を最小限に抑えます」

RPA導入を成功させるために必要なすべて

NICE RPAには、プロセス自動化を長期的に成功させるために必要なあらゆる機能が備わっています。

関連製品

関連リソース

RPAの力を最大限に活用

無人ボット、開発ツール、管理ツールなど、NICEが提供する幅広いRPAソリューションについてご紹介します。

単純作業からの解放

オペレーターが顧客サービスの品質やより複雑な問い合わせなど、ビジネスの優先事項に多くの時間を割けるようにします。

時間とコストを節約

ロボットは迅速かつ正確で、24時間365日働くことができます。人的ミスや人件費を抑えることができます。

AIによるインテリジェンス

内蔵のOCRと複数のAIソリューションを組み合わせることで、複雑な業務プロセスの処理も可能にします。

シームレスな統合

すぐに使える100種類のアプリケーションコネクターにより、ワークプレイスアプリケーション間で自動化をスムーズに実行できます。

設計と開発機能

NICE RPAには、ドラッグ＆ドロップでワークフローを作成できる視覚的なデザインスタジオが組み込まれています。

コントロールルーム

クラウドベースのボットにより、すべてのプロセスやアクティビティをリアルタイムで管理・監視することができます。

高い柔軟性と安全性

NICE RPAは柔軟なライセンスモデルで提供され、厳格なセキュリティ基準をサポートし、豊富なトレーニングと認定オプションを備えています。