CXのためのEnlighten AI
ビジネスの成長を促進するAI
業界で最も包括的なCXデータセットに基づき、すべての応対を自動分析し、CXを高めるためのインサイトを提供します。
あらゆるCXニーズに対応するAI
CXソリューションであるEnlighten AIは、セルフサービスの最適化から、最適なオペレーターと顧客のマッチング、応対記録の自動作成、感情分析まで、カスタマージャーニー全体に渡り、オペレーター業務、顧客体験をより良いものにします。
Enlighten AIは、よりスマートなCXを実現
実績があり、目的に合わせて構築されたEnlighten AIは、プラットフォーム全体に組み込まれています。よりスマートなルーティングから感情分析、応対記録の自動作成、自動化の機会特定まで、簡単に運用できすぐに効果を発揮します。“Enlightenは、どこに注力すべきかを教えてくれます。たった60日間で顧客満足度を13％向上することができました。Enlighten AIがもたらした結果には、本当に驚きです。"
VPオペレーション、Solera社
