AIを搭載したクラウドコンタクトセンターツール
あらゆる場面で顧客体験を変革する
CXプラットフォーム
CXoneは、CX向上のために開発されたAI、Enlightenを搭載したコンタクトセンター向けのCX プラットフォームで、優れた顧客体験を提供します。1つのプラットフォームで顧客体験を向上
AIを活用することで、優れた顧客体験を提供し、ブランド価値を強化、運用効率を向上させます。CXoneは、CXで優れた成果を上げ、センター運用に必要なすべての機能を備えた、コンタクトセンター向けのクラウドプラットフォームです。世界中の企業で導入されています
CXを管理するための新しい基準
カスタマーサービスの新しい時代が到来しています。CXのために開発されたAIを搭載したプラットフォームで、顧客体験を変革しましょう。一貫したカスタマーサービスと高い満足度を実現します。「CXoneは将来を見据えた投資だと考えています。当社のビジネスがどのように変化しても、CXoneがサポートしてくれると確信しています」
ジョン・ザーン氏カスタマーケア担当シニアディレクター、ラディソンホテルグループ受賞歴
ForresterがNICEをCCaaSのリーダーに選出
「The Forrester Wave™： Contact Center As A Service (CCaaS) Providers」の2023年第1四半期のレポート結果が発表されました。
無料でForresterの2023年度レポートをご覧いただけます。
Gartner Magic Quadrant for CCaaS 2023年度レポート
2023年Gartner Magic Quadrant™ で、NICEはコンタクトセンターサービス部門のリーダーに選出されました。
MetrigyレポートがNICE CXone Expertを認定
Metrigyは、セルフサービスのナレッジベースを評価するレポートで、NICE CXone Expertは最高評価を獲得しました。
