コンタクトセンターソリューション
CX向上を実現するソリューション
優れた顧客体験を提供し、イノベーションを容易にします。NICE CXoneにより、顧客とオペレーターの満足度を向上させます。
ニーズに応じたコンタクトセンターソリューション
コンタクトセンターの課題解決とCX向上は、当社が得意とし、長年取り組んできた分野です。CXのために設計されたクラウドコンタクトセンターソフトウェアを中心に、豊富なアプリケーション群、強力な外部なパートナーシップを通じて、様々な規模や業界のコンタクトセンターを支援します。
AIでCXを変革
摩擦のない顧客体験を促進する行動を特定します。詳しく見る
顧客ロイヤルティの向上
カスタマージャーニー全体において、顧客ロイヤルティを向上させます。詳しく見る
コールセンターソフトウェア
強力なオペレーター支援機能で、優れた顧客体験を提供します。詳しく見る
DXの推進
顧客の自己解決を促すセルフサービスを強化し、CXを向上させます。詳しく見る
クラウド移行
顧客体験と業務効率を改善するクラウド移行をサポートします。詳しく見る
CXタッチポイントの統一
摩擦のない顧客体験を促進するベストプラクティスを特定します。詳しく見る
業務効率の向上
AIと自動化の活用により、採用や人件費にかかるコストを削減します。詳しく見る
コンプライアンスの改善
信頼性の高いコンプライアンスソリューションで消費者を保護します。詳しく見る
従業員のエンパワーメント
業務プロセスなどオペレーターの仕事環境を改善します。詳しく見る
プロアクティブなエンゲージメント
プロアクティブな対話型AIチャットボットで顧客満足度を高めます。詳しく見る
収益の向上
AIで販売プロセスや営業手法を改善し、売上向上を促進します。詳しく見る
すべての応対で満足度の高い体験を実現
4,000以上のオペレーターを抱える大規模なコールセンターにおいて、CX改善とビジネスへの変革をもたらしたハネウェルの事例をご紹介します。動画を見る世界中の企業で導入されています
