オープンクラウドプラットフォーム
クラウド型コンタクトセンターの可能性を広げる
安全かつ迅速な拡張性をグローバルに提供。オープン・クラウド・プラットフォームは、様々な規模のコンタクトセンターがどこにおいてもサービスを提供することを可能にします。
高い可用性とセキュリティ
RESTful APIとDEVone開発者プログラムにより、NICE CXoneオープンクラウド・プラットフォームは、イノベーションの容易化に必要な信頼性、セキュリティ、柔軟性を提供します。比類なきセキュリティと信頼性を提供するプラットフォーム
業界をリードする稼働時間、高い安全性と信頼性を誇るクラウドプラットフォーム環境で、エコシステム・パートナーを通してシームレスなカスタマイゼーションと事前構築済みの統合を展開します。
高い信頼性
顧客データを保護し、ダウンタイムによる収益への影響を最小限にする堅牢なセキュリティシステムを構築します。セキュリティとコンプライアンス
顧客情報を一元管理
CRMツールと連携することで、顧客情報や応対履歴を1つのプラットフォームにまとめます。CRM連携
社内の連携機能を強化
主要なコミュニケーションツールとの連携により、社内の強力なコラボレーションを容易に実現します。UCaaS
多彩なアプリとの連携
マーケットプレイスCXexchangeで、連携可能な多彩なアプリを提供しています。
幅広い機能のAPI連携
RESTfulAPIにより、独自のカスタム統合の設定やアプリケーション作成が可能です。
業界基準を上回るセキュリティ
FedRAMPなどの要件やコンプライアンスに準拠、要件を上回る高度なセキュリティを提供。FedRAMP
音声品質の向上
クラウド音声サービスにより、いつでもどこでもクリアな音声通話を可能にします。音質向上のためのVaaS
「NICE CXone RESTful APIは、非常に理解しやすく、使いやすいものでした。 サンプルコードを使用して、APIを非常にすばやく理解でき、iOSアプリに統合することができました」
ジョシュ・ワグナー氏Veracity Solutions社
