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CX分析

コンタクトセンターのデータ分析をスマートに

AIを活用したコンタクトセンター分析で
より良い顧客体験の実現へと導きます。

データ主導の意思決定を加速

日々の業務で実行可能な改善案を提供し、従業員の生産性、顧客満足度の向上を数値化します。

「1つのレポートで重要な指標をすべて把握することができるので、よりスムーズな意思決定が可能になりました」

カスタマーサービスアナリストファイザー社

あらゆる場所でCXを分析

あらゆる場所でCXを分析

NICEのCX分析のインサイトにより、顧客の期待を上回る体験を提供します。あらゆるタッチポイント、あらゆるジャーニー、あらゆる場所で実現します。

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製品やサービスに関して、お気軽にお問い合わせください。お客様の課題やニーズに応じて、幅広いプロダクトポートフォリオの中から、最適なソリューションをご提案します。