ビジネスプロセスアウトソーサー

必要な柔軟性をすべて装備。さらにそれ以上。

NICE CXoneでは、必要な分だけに料金を支払いながら、規模の柔軟な拡大・縮小が可能です

容量を増加。コストを削減。

変動するインバウンド、アウトバウンド、セールス、サービス、オムニチャネルのインタラクションを、手頃な料金で管理できます。

顧客がその顧客とつながるお手伝いをします。

CXoneは、顧客によるコンタクトセンターのインフラストラクチャ導入を迅速かつ容易にします。

関連業界

業界別ソリューション

医療機関によるより良いサービスの提供を支援。

「Webhelpとクライアント企業の両方にとって、ビジネスへの影響は非常に大きいものでした。統一されたクラウド設備により、市場をリードするパフォーマンス管理とレポーティングが可能な、シームレスでスケーラブルな運用が可能になりました」

- Webhelp Nordic、CIO/CTO、Per Valvik氏

より優れた拡張性

効率的に拡張できるため、通話量の管理や新しいチャネルへのエージェント移行が可能です。

高い費用対効果

必要なサービスに対してのみ料金を支払います。設備投資は不要です。高価なハードウェアシステムもありません。

簡単な立ち上げ

オンプレミスのシステムでは時間のかかる立ち上げ作業が、クラウドでは不要です。

簡単な統合

既存の電話、PBX、CRMソリューションとCXoneを簡単に統合できます。

プロアクティブなアウトバウンドコール

コンバージョン率と満足度を向上させるアウトバウンドソリューションで、顧客を取り込みます。