次世代のコンタクトセンターを実現
NICEのコンタクトセンターソリューションは、業界でも高い評価を受け、数々の賞を受賞しています。豊富な実績に裏付けられた知識とテクノロジーにより、革新的なカスタマーサービスを実現します。
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NICEのバーチャルアシスタントNEVAが大手損害保険会社、あいおいニッセイ同和損害保険の緊急サポートデスクのCXをサポート
2021年10月、NICEは(株)NTTマーケティングアクトProCXと日本国内初となるBPOパートナー契約を締結し、コンタクトセンター品質管理基盤のライセンス提供を開始。コンタクトセンター・アワード2022 受賞に至った経緯とは?