プレディクティブコール - CXの最適化

AIの力でアウトバンドコールを変革

プロアクティブなアウトリーチを可能にする、AIを活用した様々なアウトバンドコール向け機能を提供します。

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アウトバンドコール業務に必要な機能のすべて

NICEとLiveVoxは、AIを活用した包括的なプロアクティブアウトリーチソリューションを提供します。販売や資金回収などアウトバンドコール業務をより効果的なものにします。

一言目から積極的につながる

一言目から積極的につながる

適切なトーンを設定し、適切なチャネルを組み合わせてノルマを達成し、収益を上げましょう。インバウンドとアウトバンドを融合し、効率を高めます。

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プレディクティブコールとアウトリーチを一元化

音声とデジタルチャネルにまたがるプロアクティブなアウトリーチを可能にし、インバウンドとアウトバウンドを融合して生産性を高め、成約率を最大化します。ノルマ達成をより容易にし、接続率と売上を高めることで、より多くの収益を生み出します。

「CXone Personal Connectionのおかげで、全体的に顧客体験が向上しました。現在、接続率は10%になり、放棄率は0.5%未満になりました」

ショーン・パーディ氏 サポートマネージャー、チェック・イントゥ・キャッシュ社

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よくある質問：プレディクティブコール