より少ない労力でより良い結果 を。
CXone Agent for Oracle Service Cloudは、顧客とエージェント間のあらゆるインタラクションを容易にします。パーソナライズされたインタラクション
チャネルを問わず、過去のインタラクションに関するインサイトを含め、顧客の360度ビューをエージェントに提供します。少ないクリック数で高い効率性
エージェントはOracleから離れることなく、コンタクトに対応し、スケジュールやパフォーマンスを管理することができます。スマートな接続でCSATを向上
インテリジェントなルーティングとOracleのデータを利用して、顧客を適切なリソースにすぐに接続します。柔軟性と俊敏性
数時間で導入でき、ビジネスニーズの変化に合わせて拡張できる統合機能により、遅延、コスト、リスクを排除します。
