これからはRPAの時代です
RPAは、あらゆる業界や分野で採用されつつあります。フロントオフィス、バックオフィスなど部門を問わず、RPAを導入した企業は、ビジネスパフォーマンスとROIの劇的な向上を実感しています。
NICEのRPAソリューションは、オペレーターが日々の業務で行う繰り返し作業やミスが発生しやすい複雑な入力作業を自動化し、オペレーターの業務負荷を削減します。さらに、オペレーターの応対中には、顧客とのやり取りや作業内容に応じて、リアルタイムのガイダンスを提供します。NICEのRPAは、オペレーターの業務をより生産的にするだけでなく、満足度の高い顧客サービスを実現します。
