ソーシャル、チャット、メッセージ - CXを最適化

デジタルチャネルを使いこなしていますか？

チャットボット、SNSやSMSを駆使して、Webサイトへの訪問者を双方向の会話に引き込みましょう。そうすれば、顧客からの不満やフィードバックを取りこぼすことはありません。

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SNS、チャット、SMSなどメッセージングの顧客体験の改善

対話型AIやチャットボットを使って、配送状況の確認、予約管理、アカウントに関する問い合わせなど、よくある問い合わせを顧客がセルフサービスで解決することができます。

デジタルチャネルが顧客満足度を向上させる理由

デジタルチャネルが顧客満足度を向上させる理由

顧客は、さまざまなチャネルを通じて対話し、どのタイミングでも同様のレベルのサポートと満足を求めています。

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顧客が望むチャネルで対応

チャット、メッセージング、SNSなど消費者が好むチャネルでサポートしましょう。

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