NICEカスタマーサポート
お客様のお困りごとを迅速に解決
NICE CXoneについてお困りのことはありますか？ヘルプコミュニティ、専門家によるテクノロジーサポートなど、役立つサポートを提供します。
「困った時は電話ですぐに対応してもらえるため、助かっています。チームのテクノロジーに関する専門知識も向上し、社内連携もスムーズになりました」
頼れるグローバルなサポート
CXの目標をより早く達成
ビジネス目標を迅速に達成するための強力なサポートを提供しています。
CXsuccess Careに含まれるサポート
CXoneをお使いのお客様はすべてのプランにおいて、セルフサービスサポートを含むCXsuccess Careパッケージを無料でご利用いただけます。
- 24時間365日のテクニカルサポート
- ヘルプコミュニティへのアクセス
- 自分のペースで進められるeラーニング動画
ビジネスの成功をお手伝いします
ビジネスニーズに合わせたサポートプランをお選びください。中小企業からエンタープライズまで、さまざまな規模の企業に対応したソリューションを提供しています。
あらゆる課題に対応するサポート
24 時間 365 日体制で、NICEのエキスパートによるグローバルレベルでのテクニカルサポートを提供します。
ビジネス目標に寄り添う
お客様のビジネスやCX目標を理解し、短期間で目標を達成するための、改善を推進します。
専門のサポートチーム
困った時でもすぐにNICEのカスタマーサポートチームが対応するため、すぐに問題を解決できます。
選べるプラン
企業の課題やエンゲージメント戦略に合わせたさまざまなプランをご用意しています。
高いサービス品質保証
NICEのSLAは業界をリードする稼働時間を実現し、80%の問い合わせに1分以内に対応します。
問題の迅速な解決
24時間365日の監視体制で、自然災害時でも早急な復旧を行います。安全なセンター運営やデータ保護が可能です。
優れた顧客体験を実現
応対品質の向上から顧客分析、APIによるカスタマイズまで、幅広いコンタクトセンター機能をご利用いただけます。
専門家によるサポート
NICEのカスタマーサクセスエキスパートは、お客様のCX目標達成と継続的な改善の促進を支援するため、全力を尽くします。
利用した分だけお支払い
前払い料金や年間契約について心配する必要はありません。料金は使用した分だけお支払いいただく従量課金制です。
