ZoomのUCaaS統合

エージェントと社内エキスパートとのシームレスなコラボレーション。

部門横断的な生産性、エージェントの満足度、KPIの向上を促進します。

ワンクリックで組織内の誰にでも電話やチャット、メールを送ることができ、複雑化する顧客とのインタラクションを解決します。

統合された単一のエージェントビューで、組織全体の電話対応や連絡を処理することができます。

カスタム統合の構築にかかるコストを削減し、導入の時間を短縮します。

ビデオやコラボレーションを通じたエキスパートのアクセスを容易にし、UCとCCのプラットフォームを統一されたエージェントインターフェイスにまとめます。

クリックするだけで簡単にコンタクトできる機能により、企業内の内容領域専門家（SME）やナレッジワーカーへの引き継ぎをサポートします。

UCからCRMまで、NICE CXoneは他の主流クラウドツールとの継続的に拡張・更新される、確実な統合を提供します。

1回のログインですべてのツールとインターフェイスを利用でき、シームレスなエージェント体験を実現します。