業界をリードするカスタマーエクスペリエンス（CX）AIプラットフォーム
顧客体験を
AIで支援革新的にパーソナライズシームレスに強化スマートに価値あるものに世界基準へ
CXの競争力を高める
CXのために開発された唯一のAIで、顧客との長期的な関係を構築します。
コンタクトセンターに必要なすべてが統合された
CXone Mpower.
多くの企業にとって、優れた顧客体験の提供、業務効率の改善、ブランド力の強化が課題となっています。そのために必要なのが、インタラクションを中心とする包括的なプラットフォーム、そしてCXを強化する豊富な機能とCXのためのAIです。CXone Mpowerは、革新的なテクノロジーを活用し、あらゆるインタラクションを卓越したレベルで提供します。
シームレスな顧客対応
チャネルをまたがる顧客との対話においても、シームレスな対応を実現します。CXone Mpowerは、クラウドネイティブのプラットフォームであるため、導入が簡単で、拡張も容易です。グローバルレベルで、顧客の高い期待に応えます。
CXを強化する豊富な機能
CXone Mpowerでは、オムニチャネル対応、データ分析、アプリケーション統合、ナレッジシェアなどコンタクトセンターに必要な機能を1つのツールで管理することが可能です。これにより、CX向上のための全体的なアプローチと、大規模な改善を実現します。
CXに特化したAI
カスタマーサービス環境に特化したAIモデルEnlightenにより、従業員、企業、消費者などCXのすべての関係者に、革新的なエクスペリエンスをもたらします。世界をリードする企業から信頼されています。
