Colaboradores satisfechos y bien informados hacen a los clientes felices.
Mejora la experiencia de tus clientes protegiendo la mayor inversión de tu empresa: los colaboradores. Crea un lugar de trabajo con agentes verdaderamente capacitados y comprometidos.
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El onboarding es apenas el primer paso hacia el compromiso de los colaboradores. La parte más importante del recorrido de los empleados es crear una cultura en que los mejores agentes y los embajadores puedan crecer. La motivación y compromiso continuos de estos profesionales requieren personalización y planificación.
Empresas líderes mundiales confían en nuestras soluciones.
Comienza a construir tus embajadoras.
“Cuando el compromiso comienza a disminuir, las empresas se vuelven vulnerables no solo a una caída mensurable de la productividad, sino también a un peor servicio al cliente y mayores tasas de ausentismo y rotación de personal.”
Las herramientas de capacitación y analytics basadas en IA ayudan a los agentes a conocer su desempeño, de forma transparente y justa.
Brinda flexibilidad en la rutina de trabajo
Ofrece a tus agentes la flexibilidad que necesitan para controlar sus horarios y lograr un mejor desempeño.
La felicidad es contagiosa
Cuando tus embajadores de primera línea prosperan, también lo hace tu negocio. Entrega a tus agentes el entorno, la cultura, la responsabilidad y la propiedad de sus funciones para aumentar la fidelidad del cliente y generar un impacto en los ingresos.
Gestión del desempeño y gamificación
Cuenta con un software que permite mejorar de forma divertida el desempeño de los colaboradores y alinearlo con los objetivos del centro de contacto y las expectativas de los clientes.
Orienta a los supervisores para que tomen decisiones ágiles, optimizen sus flujos de trabajo y mejoren los resultados del equipo, con un espacio de trabajo dedicado.
Elimina el esfuerzo manual con resúmenes de los aspectos importantes y elementos de conclusión de cada llamada generados por IA, con máximo 1.024 caracteres.
