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コールセンター向け通話録音・画面録画システム

通話録音と管理- CX最適化

通話録音のためのトータルソリューション

コンタクトセンターの核である音声だけでなく、画面やチャットを保存し、インサイトの提供とカスタマーエクスペリエンスの向上を実現します。

厳格なセキュリティで安全な通話録音を実現

お客様の声

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NICEの通話録音ソリューションを導入したお客様の声を紹介しています。

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コンタクトセンターの通話記録はお任せください

NICEの通話録音ソリューションは、優れたCX、真のオムニチャネル機能、強固なガバナンス、リスク、コンプライアンス管理、シームレスな接続性、スムーズな移行を実現します。

「CXone Recordingを導入したことで、品質管理、オペレーターのパフォーマンス、CXが向上しました。他のシステムとのシームレスな統合により、業務が大幅に簡素化され、サービス品質の向上に集中できるようになりました。」

大手インフラ企業のITリーダー

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