Augmenter l’efficacité opérationnelle - Réinventez votre expérience client

Et si vous pouviez offrir une expérience client exceptionnelle avec moins d’efforts ?

Élevez vos expériences clients, donnez plus de pouvoir à vos agents et faites davantage pour votre entreprise avec moins d’efforts.

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L’optimisation, la clé du succès en matière d’expérience client.

Dans un environnement commercial hautement compétitif et en constante évolution, il peut être difficile d’améliorer l’efficacité opérationnelle. Il faut une approche multidimensionnelle pour optimiser l’expérience client et employé tout en préservant votre rentabilité.

Optimisez la performance de votre centre de contact avec NICE CXone WFM

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Simplifiez la gestion de votre centre de contact avec NICE CXone WFM. Grâce à une interface moderne, une application mobile performante pour les agents et la technologie "true to interval" (TTI), cette solution vous permet de prévoir, planifier et gérer efficacement vos opérations multi-canaux, garantissant ainsi la satisfaction de vos clients et de vos équipes.

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« CXone présente l’avantage de pouvoir gérer plusieurs canaux dans plusieurs services avec des données précises et des rapports. »

Josh Jennings
Directeur mondial des ventes du Hub chez Siemens Digital Industries Software

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