Une collaboration en continu avec nos équipes pour vous aider dans l’atteinte de vos objectifs et améliorer votre expérience client.
À chaque étape de votre projet, notre équipe est là pour répondre à vos questions, résoudre vos problématiques, trouver les solutions adéquates.
Choisissez les options qui conviennent le mieux à votre stratégie d’engagement.
L’offre CXsuccess Care incluse
Tous les clients de la solution CXone bénéficient en standard de l’offre de services CXsuccess Care comportant l’assistance en libre-service gratuite:
- Un support technique omnicanal partout dans le monde, 24h/24, 7j/7 et 365j/an, avec une meilleure collaboration entre services
- Un accès unique exclusif à notre communauté mondiale de clients
- Votre propre sélection de ressources et formations selon vos besoins
Choisissez l’offre de services la plus adaptée aux besoins de votre Centre de Contacts ou de votre entreprise parmi plusieurs packs disponibles.
Nos engagements de niveau de service garantissent un temps de disponibilité de premier ordre, nous permettant de répondre à 80% des appels en 60 secondes maximum.
Nous gérons pour vous votre infrastructure centre de contact dans notre cloud 24h/24, 7j/7 et 365 jours par an. Cela inclut les mises à jour du système, les mises à niveau et une collaboration technique rapide pour résoudre rapidement vos problèmes et répondre à vos demandes.
Notre profonde expertise dans le secteur des Centres de Contact nous permet de résoudre l’ensemble de vos problématiques CX et de personnaliser nos solutions à vos besoins grâce aux APIs disponibles sur notre marketplace.
Vous avez des délais à respecter et des objectifs à atteindre. Nos experts et équipes customer success dédiés à vos projets sont à vos côtés pour maximiser vos résultats et garantir l’atteinte de vos objectifs.
Ne vous souciez plus des coûts de services de départ et des contrats annuels. L’ensemble des services sont regroupés dans votre abonnement mensuel.