Automatisation du service client par IA

Automatisez votre
service client à grande échelle

La plateforme IA pour orchestrer les workflows de service client, les agents et les connaissances avec une précision et une échelle inégalées.

En savoir plus

Réalisez tout avec CXone Mpower.

Automatisation du service client alimentée par l'IA. Passez au-delà du service client traditionnel en mode réactif vers des expériences proactives et alimentées par l'IA.

Workflows logo
Agents logo
Knowledge logo

Les plus grandes entreprises au monde nous font confiance.

Nos témoignages clients

Notre engagement à améliorer l’expérience client de nos clients nous vaut aujourd’hui la confiance de plus de 620 000 agents dans le monde. Voici ce qu’ils en disent.

Avec pour mission de confectionner et de vendre les meilleurs paniers-cadeaux au monde, Wine Country Gift Baskets s’attache à fournir un service client de la meilleure qualité possible.

Voir la vidéo

Solera reconnaît la valeur ajoutée de l'IA et de l'automatisation qui arment ses employés pour offrir une expérience client exceptionnelle. Enlighten AI est la solution idéale pour mettre en œuvre l'Expérience Client et accompagner la vision de Solera.

Voir la vidéo

Découvrez comment NetApp a créé un système de support multicanal en mettant la connaissance client au cœur de leur stratégie.

Voir la vidéo

Découvrez comment Lumen va au-delà du simple parcours sans effort pour offrir une Expérience Client personnalisée et humanisée avec NICE ContactEngine. Résultat, des économies de coûts et une expérience client optimale.

Voir la vidéo

CXone Mpower marketecture French version

Les analystes le disent mieux que nous.

Forrester nomme NICE leader dans la catégorie CCaaS

La Wave™ Forrester : Contact Center As A Service, Q1 2023 – les résultats du rapport sont disponibles !

Obtenez votre propre copie du rapport.

Obtenir le rapport

Rapport Magic Quadrant 2022 de Gartner catégorie CCaaS

NICE a été positionné leader dans le Magic Quadrant™ de Gartner® dans la catégorie CCaaS pour la huitième année consécutive grâce à sa plateforme cloud CXone. Découvrez comment.

Obtenir le rapport

Un rapport publié par Metrigy récompense NICE CXone Expert

Nice CXone Expert reçoit la distinction la plus élevée décernée par Metrigy dans son rapport d'évaluation des bases de connaissances en libre-service pour les clients.

Obtenir le rapport

Grandes entreprises
Vous voyez les choses en grand ?

Transformez vos Centres de Contact en centres d’Expérience Client à l’échelle internationale.

Découvrez les solutions pour les grandes entreprises

PME
Vous préférez la simplicité ?

Surprenez vos clients et séduisez-les grâce à des interactions fluides, efficaces et personnalisées, tout en gardant une parfaite maîtrise de vos coûts.

Découvrez les solutions pour les PME