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"Avec CXone et le cloud, nous avons mis en place un modèle de télétravail qui a amélioré notre taux de rétention mensuel des agents de 15%. Nous avons également réduit nos coûts de formation mensuels de 50% car nous n'avons pas besoin de former constamment les nouveaux employés. "

Dale McManness

Directeur des opérations chez Customer Direct

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Découvrez comment avec la solution vous allez pouvoir gérer tous les points d’entrée, orchestrer l’ensemble des parcours, faciliter la résolution grâce au libre-service, renforcer les compétences de vos agents, développer leur autonomie, et gérer l’ensemble de la performance du centre de contact. Tout cela grâce à une plateforme cloud entièrement dédiée à l’expérience client.

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