Plateforme cloud ouverte

Adaptez et optimisez vos opérations en toute sécurité.

Améliorez votre infrastructure grâce au cloud. Favorisez l'innovation et offrez l'excellence en matière d'expérience client grâce une conformité et une fiabilité conçues pour le cloud.

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Vous ne pouvez pas vous permettre d'interruptions dans vos activités de centre de contact et dans vos flux de données en temps réel. Avec une disponibilité continue sans arrêt et des améliorations technologiques régulières via la Fondation Open Cloud de NICE CXone, vous innovez et offrez une expérience client d’excellence.

"Avec CXone et le cloud, nous avons mis en place un modèle de télétravail qui a amélioré notre taux de rétention mensuel des agents de 15%. Nous avons également réduit nos coûts de formation mensuels de 50% car nous n'avons pas besoin de former constamment les nouveaux employés. "

Dale McManness

Directeur des opérations chez Customer Direct

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Créez l’expérience client parfaite

Découvrez comment avec la solution vous allez pouvoir gérer tous les points d’entrée, orchestrer l’ensemble des parcours, faciliter la résolution grâce au libre-service, renforcer les compétences de vos agents, développer leur autonomie, et gérer l’ensemble de la performance du centre de contact. Tout cela grâce à une plateforme cloud entièrement dédiée à l’expérience client.

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