Augmenter les revenus dans le centre de contact - Réinventez votre expérience client
Boostez vos ventes, accélérez vos recouvrements, améliorez vos résultats financiers
Augmentez vos marges bénéficiaires et développez vos revenus en donnant à vos agents de centre de contact les moyens de mieux vendre, collecter des fonds, gérer les recouvrements et gagner du temps à chaque interaction.
Les agents sont le cœur battant du centre de contact. Leur offrir des expériences constamment engageantes, utilisant l'IA et l'automatisation, leur permet d'augmenter les taux de conversion, de personnaliser l'expérience client, de vendre plus intelligemment, de faire croître les revenus et d'améliorer la performance du centre de contact.
Les plus grandes entreprises au monde nous font confiance.
Solutions recommandées
« Avec l’aide des applications de messagerie, les bots aident les consommateurs à trouver des solutions indépendamment de l’endroit où ils se trouvent ou de l’appareil qu’ils utilisent. Pas de formulaires, de boîtes de réception encombrées ou de minutes perdues à chercher et à faire défiler du contenu. La communication, le service et les transactions s’entremêlent. »
HubSpot
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Vendez plus intelligemment avec l'IA et l'automatisation
Gagnez du temps et augmentez vos taux de conclusion grâce au routage intelligent de l'IA, à l'accompagnement en temps réel des agents et à la clôture automatisée des appels via l'IA.
Accélérez la résolution
Utilisez des services autonomes alimentés par l'IA et des chatbots pour résoudre les problèmes simples des clients.
Les bonnes informations pour de bons résultats
Fournissez une information complète et l'historique des clients pour des expériences personnalisées et des taux de succès améliorés.
Optimisez vos appels sortants et vos résultats
Augmentez vos taux de connexion et de conversion grâce à des campagnes automatisées et un système d'appel sortant personnalisé.
Motivez pour augmenter les ventes
Utilisez la gamification et des paiements de compensation variables précis, opportuns et transparents pour stimuler la motivation.
Atteignez vos objectifs grâce à une IA sur mesure.
Analysez chaque interaction de façon automatisée et exhaustive pour maximiser la performance client, en exploitant le plus large éventail de données du marché.
Mettez en relation les clients avec les agents de manière à obtenir la meilleure interaction possible et en optimiser le résultat. Réalisez des améliorations immédiates en termes de ventes, de CSAT et bien plus.
Grâce à l’IA conversationnelle et aux chatbots en libre-service, donnez aux clients ce qu’ils souhaitent : un service plus rapide et une meilleure expérience.
