¿Te es difícil brindar experiencias excepcionales y consistentes a tus clientes? ¿Existen inconsistencias operativas en los sitios web que afectan los costos y la experiencia del agente? Entonces, ¡es hora de modernizar su centro de contacto!
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Compliance automatizado y sin esfuerzo.
Las soluciones de compliance de NICE protegen la empresa, a los agentes y a los clientes de los riesgos de seguridad y de incumplimiento legal.
Nuestras capacidades únicas de inteligencia artificial logran identificar con alta precisión los riesgos, mientras el mecanismo de aprendizaje permite mantenerse al día con regulaciones que cambian frecuentemente.
Ya sea agregar un nuevo canal o cambiar una regla de enrutamiento, hazlo rápido y con facilidad.
Elimina ineficiencias tecnológicas
Despídete de las actualizaciones demoradas, con varias versiones, y a las integraciones complexas. Adopta una plataforma en la nube unificada, con actualizaciones e integraciones automáticas.
Optimiza las operaciones
¡Acabaron las inconsistencias operativas entre sitios web! Optimiza las operaciones en todos los puntos con el enrutamiento global y la generación de informes en todos los canales y sitios.
Aumenta el ROI
Deja de pagar más de lo que usas y pasa a un modelo de precios que cambia conforme el nivel de utilización.
Chatbots e IA
No more manual reviews – AI and analytics applied to 100% of interactions automatically and accurately detects violations.