Press Release
ベトナム国内銀が顧客を不正から保護するためにNICE Real Time Authenticationを導入
Mar 14, 2019
2019年3月14日（ニュージャージー州ホボケン）– NICE（Nasdaq：NICE） は本日、市場をリードして革新に取り組む銀行が、ベトナムで初めてNICEの音声バイオメトリクスを使用することを発表しました。同行は25の支店と30のトランザクションオフィスでの銀行業務の保護を強化するために、NICE Real-Time Authentication（RTA）および不正防止ソリューションの導入を選択しました。
同行はベトナム銀行業界のトップであり、顧客の銀行セキュリティを向上するための最先端のセキュリティソリューションに引き続き投資していきます。NICE RTAにより、銀行はセキュアでシームレスな音声認証を行えるようになり、ライブエージェントやIVR、モバイルなどの複数のチャネルにわたってカスタマーエクスペリエンスを向上できます。認証は、自然な会話を通じて、通話の最初の数秒間で行われます。高速で透明性のあるこの自動プロセスにより、不正を阻止するだけでなく、より高品質なサービスを提供することができます。
Darren Rushworth（NICE APAC社長）
「当社パートナーのBASE Business Solutionsとともに、ベトナムの銀行業界のパイオニアであるこの銀行を支援できることを嬉しく思います。顧客を不正から保護する必要性が高まっているなか、同行はこうした課題に対応するためにたゆまない努力を続けています。プロセスを簡素化するとともに、同行の顧客情報の保護を支援することを誇りに思います。NICE RTAはセキュアな音声認証を提供し、顧客を不正から保護するとともに、より迅速でより効率的なカスタマーサービスを実現します」
NICE Ltdについて:
NICE（Nasdaq：NICE）を選んだ、世界中のあらゆる規模の組織が、主要なビジネス指標を満たしながら、卓越したカスタマーエクスペリエンスを容易に提供しています。 世界一のクラウドネイティブカスタマーエクスペリエンスプラットフォームであるCXoneを搭載したNICEは、AIを活用したセルフサービスやコンタクトセンター向けのエージェント支援CXソフトウェア等の世界的リーダーです。 Fortune 100企業のうち85社以上を含む、150か国以上の25,000以上の組織が、NICEと提携して、すべての顧客とのインタラクションを変革し、向上させています。 www.nice.com
商標： ナイスおよびナイスのロゴ(以下、「マーク」)は、ナイス社の商標および登録済商標です。これは、その他のマークがナイスの商標でないということを意味するわけではありません。
ナイス社の全マークは、こちらをご覧下さい。
将来の見通しに関する記述
このプレスリリースには、1995年米国民事訴訟改革法で定義された「将来の見通しに関する記述」が含まれています。Darren Rushworth の発言を含め、このような将来の見通しに関する記述は、NICE Ltd. （当社）の現在の考え、期待、仮定に基づくものです。場合によっては、このような将来の見通しに関する記述は、考え、期待、可能性、予定、意図、予測、計画、推測などの言葉によって識別可能です。将来の見通しに関する記述には多くのリスクや不確実性があり、当社の成果または業績は本書に記載さ れている内容と大きく異なる可能性があります。これには、世界経済環境が当社の顧客基盤（特に金融サービス企業）に影響を及ぼすことが当社の事業や財務状況、競合状況に潜在的にもたらす影響、テクノロジーや市場の要求の変化、当社の製品の需要の低下、新しいテクノロジーや製品、アプリケーションを適時に開発し投入する能力の低下、買収した事業、製品、テクノロジー、人材の吸収および統合の困難または遅延、市場シェアの低下、特定のマーケティングおよび販売協定を維持する能力の低下、新たに制定された、または修正された法律、規制、標準が当社およびその製品に及ぼす影響などがあります。当社に影響を及ぼすリスク要素や不確実性に関する詳細な説明については、Form 20-Fに従った年次報告書など、証券取引委員会に適宜提出する当社の報告書をご覧ください。本プレスリリースに含まれる将来の見通しに関する記述は、本プレスリリースの日付時点のものであり、法律で義務付けられている場合を除き、当社は更新または改訂する義務を負いません。
同行はベトナム銀行業界のトップであり、顧客の銀行セキュリティを向上するための最先端のセキュリティソリューションに引き続き投資していきます。NICE RTAにより、銀行はセキュアでシームレスな音声認証を行えるようになり、ライブエージェントやIVR、モバイルなどの複数のチャネルにわたってカスタマーエクスペリエンスを向上できます。認証は、自然な会話を通じて、通話の最初の数秒間で行われます。高速で透明性のあるこの自動プロセスにより、不正を阻止するだけでなく、より高品質なサービスを提供することができます。
Darren Rushworth（NICE APAC社長）
「当社パートナーのBASE Business Solutionsとともに、ベトナムの銀行業界のパイオニアであるこの銀行を支援できることを嬉しく思います。顧客を不正から保護する必要性が高まっているなか、同行はこうした課題に対応するためにたゆまない努力を続けています。プロセスを簡素化するとともに、同行の顧客情報の保護を支援することを誇りに思います。NICE RTAはセキュアな音声認証を提供し、顧客を不正から保護するとともに、より迅速でより効率的なカスタマーサービスを実現します」
NICE Ltdについて:
NICE（Nasdaq：NICE）を選んだ、世界中のあらゆる規模の組織が、主要なビジネス指標を満たしながら、卓越したカスタマーエクスペリエンスを容易に提供しています。 世界一のクラウドネイティブカスタマーエクスペリエンスプラットフォームであるCXoneを搭載したNICEは、AIを活用したセルフサービスやコンタクトセンター向けのエージェント支援CXソフトウェア等の世界的リーダーです。 Fortune 100企業のうち85社以上を含む、150か国以上の25,000以上の組織が、NICEと提携して、すべての顧客とのインタラクションを変革し、向上させています。 www.nice.com
商標： ナイスおよびナイスのロゴ(以下、「マーク」)は、ナイス社の商標および登録済商標です。これは、その他のマークがナイスの商標でないということを意味するわけではありません。
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将来の見通しに関する記述
このプレスリリースには、1995年米国民事訴訟改革法で定義された「将来の見通しに関する記述」が含まれています。Darren Rushworth の発言を含め、このような将来の見通しに関する記述は、NICE Ltd. （当社）の現在の考え、期待、仮定に基づくものです。場合によっては、このような将来の見通しに関する記述は、考え、期待、可能性、予定、意図、予測、計画、推測などの言葉によって識別可能です。将来の見通しに関する記述には多くのリスクや不確実性があり、当社の成果または業績は本書に記載さ れている内容と大きく異なる可能性があります。これには、世界経済環境が当社の顧客基盤（特に金融サービス企業）に影響を及ぼすことが当社の事業や財務状況、競合状況に潜在的にもたらす影響、テクノロジーや市場の要求の変化、当社の製品の需要の低下、新しいテクノロジーや製品、アプリケーションを適時に開発し投入する能力の低下、買収した事業、製品、テクノロジー、人材の吸収および統合の困難または遅延、市場シェアの低下、特定のマーケティングおよび販売協定を維持する能力の低下、新たに制定された、または修正された法律、規制、標準が当社およびその製品に及ぼす影響などがあります。当社に影響を及ぼすリスク要素や不確実性に関する詳細な説明については、Form 20-Fに従った年次報告書など、証券取引委員会に適宜提出する当社の報告書をご覧ください。本プレスリリースに含まれる将来の見通しに関する記述は、本プレスリリースの日付時点のものであり、法律で義務付けられている場合を除き、当社は更新または改訂する義務を負いません。