Une gestion globale des performances du service client.
Aidez vos employés à s’améliorer pour atteindre vos objectifs organisationnels en offrant plus de transparence et un feedback continu, grâce à des données provenant de plusieurs sources et compilées dans des KPI personnalisables et des tableaux de bord intuitifs.
Avec la solution NICE Performance Management, vous disposez d’aperçus et de tableaux de bord personnalisés pour améliorer les performances de vos agents. Vous pouvez ainsi leur offrir des expériences stimulantes et gratifiantes : coaching, gamification, classements et une vitrine virtuelle engageante pour l’attribution de primes. Vous gagnez en transparence et performance et améliorez l’expérience client.