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Offrir une expérience. Construire une relation.
Vous avez du mal à trouver le bon équilibre entre coûts et expérience client au sein de votre centre d’appels? Cet équilibre existe. Commencez votre transformation dès aujourd'hui avec des solutions logicielles cloud dédiées aux centres d’appels.
Il y a bien une raison au fait que nous soyons leader. En fait, plusieurs même.
Vous aimez prendre soin de vos clients. Nous aimons créer la technologie qui vous aide à le faire. Agile. Puissante. Flexible. C’est bien pour cela que NICE CXone est la solution leader.
Que vous soyez au début de votre activité ou que vous déployiez à grande échelle plusieurs sites et plusieurs pays, CXone vous offre la sécurité et la fiabilité dont vous avez besoin, avec une grande marge de manœuvre pour vous développer.
Gagnez en efficacité grâce à l'IA intégrée.
La solution CXone dédiée aux grandes entreprises intègre une intelligence artificielle avancée, permettant à vos agents, clients et superviseurs de transformer leurs connaissances en véritable donnée opérationnelle pour gagner en efficacité.
CXone est le seul logiciel de solution de centre d'appels pour les entreprises qui réunit le routage omnicanal, l'analyse, l'optimisation de la main-d'œuvre, l'automatisation et l'IA sur une plateforme cloud ouverte.
Une solution reconnue par les plus grands cabinets de conseil.
NICE CXone a été positionné Leader dans la catégorie CCaaS dans le Magic Quadrant™ de Gartner pour la 7ème année consécutive et est le seul acteur primé comme Leader à la fois dans les catégories CCaaS et WEM.
Notre service CXsuccess vous donne accès aux experts, aux outils et technologies dont vous avez besoin pour définir, mettre en œuvre et atteindre chacun de vos objectifs.
