NICE CXone DEVone Ecosystem
Intégrations des communications unifiées (Unified Communications)
Centralisez la vente, le service et le back-office.
Connectez CXone avec les principaux outils de communications unifiées pour créer une expérience unique et transparente permettant de contacter n’importe qui à l’intérieur ou à l’extérieur de votre centre d’appels.
Une meilleure façon de collaborer
L’expertise à portée de main
Votre entreprise dispose d’experts de grande valeur. Mettez vos agents en contact direct avec eux.
Une intégration réussie
Les API prédéfinies créent une vue unique pour toutes les interactions avec les agents, et sont opérationnelles en un clin d’œil.
Votre entreprise, parfaitement synchronisée
Sachez toujours qui est disponible pour un chat ou un appel et maintenez vos annuaires d’entreprise à jour dans toutes les applications grâce aux outils de synchronisation.
Cliquez sur les logos ci-dessous pour en savoir plus sur nos intégrations UCaaS.
Regardez ce que le logiciel de centre d’appels CXone peut faire pour vous.
Découvrez comment vous pouvez transformer la communication dans l’ensemble de votre entreprise en passant à CXone.
Ouvrez de nouvelles lignes de communication.
Les intégrations UCaaS pour CXone permettent une collaboration transparente entre les agents et les experts de votre centre d’appels partout dans votre organisation. Les adaptateurs modélisés facilitent la mise en route des communications unifiées à partir de CXone afin que vous puissiez cesser de développer et commencer à livrer.
Connectez vos agents en quelques minutes grâce à de nombreuses applications de Microsoft, RingCentral, Zoom, LogMeIn, Unify et bien d’autres.
Les meilleures expériences commencent par des intégrations optimisées.
Découvrez comment vous pouvez offrir une meilleure expérience client sur chaque canal en améliorant tous les aspects de vos activités, de la performance des agents à l’analyse des données avec les outils appropriés.
« Les applications pour centre d’appels qui disposent de fonctionnalités d’engagement avancées offertes nativement sur les appareils mobiles, et qui mettent la messagerie et la collaboration au cœur de la conception, permettent aux agents de ne plus travailler dans leur coin. »
Gartner
L’avenir du centre de contact
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