Grâce à l’IA conversationnelle vocale et aux chatbots pour le libre-service, offrez à vos clients ce qu’ils veulent : un service plus rapide et une meilleure expérience.
Si vous souhaitez en savoir plus ou avez une question sur l’une de nos solutions ou l’un de nos services, veuillez remplir ce formulaire de contact et un représentant NICE vous contactera.
L’IA qui permet une résolution plus intelligente.
Les bots conversationnels intelligents destinés à la voix et au chat interagissent avec les clients pour leur apporter une assistance personnalisée plus naturelle et grâce à l’intelligence artificielle.
L’automatisation et l’IA en toute simplicité.
Éliminez les invites vocales interminables et les transferts à l’aveugle. Exploitez une plateforme dans le cloud unifiée pour débloquer l’intégration de données et de contenus riches. Traitez davantage de clients à moindre coût en leur permettant de résoudre eux-mêmes les problèmes de base, tels que le paiement de factures et les demandes de renseignements sur les comptes. Faites gagner du temps à vos agents pour qu’ils se concentrent sur des interactions à plus forte valeur ajoutée.
CXone propose des options flexibles pour que vous définissiez votre propre stratégie de bot.
Utilisez nos outils pour créer votre bot, ou utilisez le vôtre en l’intégrant de manière transparente sur notre hub d’agent virtuel qui déploie des bots alimentés par des moteurs NLP tiers, tels que Google.
Automatisez les interactions par voix et par chat.
Répondez aux attentes des clients 24 h/24 et 7 j/7 grâce à un libre-service plus intelligent.
Déployez des agents virtuels pour améliorer l’Expérience Client et assurer un service plus rapide.
Améliorez l’efficacité opérationnelle 24 h/24 et 7 j/7 grâce à des agents virtuels qui assistent les clients sans interruption, par voix automatisée ou par chat.
Dites adieu aux transferts à l’aveugle
Les bots collectent les informations en amont, éliminant les transferts sans visibilité et permettant aux agents de fournir un service plus personnalisé.
Créez et déployez des bots en toute simplicité
Que vous conceviez un bot ou que vous utilisiez le vôtre, nous avons tout ce qu’il faut pour que vous puissiez orchestrer des expériences conversationnelles étonnantes.
Concevez votre propre bot
Créez rapidement des bots conversationnels intelligents, testez-les et entretenez-les pour obtenir un libre-service plus rapide et un meilleur service client sur les canaux digitaux et sociaux, sans avoir à coder.
Apportez votre propre bot
Exploitez le cadre BYO-bot (Apportez Votre Propre Bot) pour déployer des agents virtuels et des bots intelligents dans CXone et les gérer.
Traitez plus de clients, avec moins de ressources
Créez des bots conversationnels et déployez-les pour gérer davantage d’interactions avec les clients sans surcharger les agents ni augmenter les effectifs.
Gagnez un temps précieux
Développez le libre-service pour les demandes courantes habituellement traitées par les agents : réinitialisation du mot de passe, soldes, transferts, statut et planification.
