Press Release
NICE est reconnu « Choix des Clients » 2024 par Gartner® Peer Insights™ pour les solutions CCaaS — Seul fournisseur à recevoir cette distinction pour la deuxième fois
Nov 18, 2024
91 % des clients recommandent NICE comme fournisseur privilégié
Hoboken, N.J., le 18 novembre 2024 – NICE (Nasdaq : NICE) annonce avoir été le seul fournisseur désigné « Choix des Clients » dans le rapport Gartner Peer Insights Voice of the Customer 2024 pour les solutions de Contact Center as a Service (CCaaS). C’est la deuxième fois que NICE reçoit cette prestigieuse distinction, qui repose sur les avis et évaluations d’utilisateurs finaux vérifiés. En date de novembre 2023, sur la base de 87 avis, NICE a obtenu une note globale de 4,6 sur 5, avec 91 % des clients déclarant qu’ils recommanderaient NICE. Pour obtenir une copie gratuite du rapport, cliquez ici.Selon Gartner : « Les fournisseurs positionnés dans le quadrant supérieur droit des quadrants “Voice of the Customer” reçoivent la distinction “Choix des Clients Gartner Peer Insights”, symbolisée par un badge. Ces fournisseurs dépassent ou égalent les moyennes du marché pour l’expérience globale et l’intérêt ainsi que l’adoption par les utilisateurs. »NICE a obtenu une note de 4,8 sur 5 pour les fonctionnalités de son produit CXone, et 4,7 sur 5 pour l’expérience commerciale et l’expérience de déploiement. CXone Mpower, la plateforme hyper AI ultime pour l’automatisation du service client, révolutionne l’utilisation de l’IA en permettant aux entreprises de concevoir, déployer et optimiser des workflows, des agents et des connaissances à grande échelle avec précision.Dans le rapport 2024 Gartner Peer Insights Voice of the Customer pour les solutions CCaaS, des commentaires d’utilisateurs de NICE incluent :- « Une plateforme experte qui nous a permis de nous développer et d’offrir des expériences client exceptionnelles. »
- « Le meilleur produit CX du marché actuellement. »
- « À la pointe de la technologie, adaptable et centré sur le client ! »
Ce communiqué de presse contient des déclarations au sens de la loi sur la réforme des litiges sur les valeurs mobilières de 1995. De telles déclarations, y compris les déclarations de M. Rushworth, sont basées sur les croyances actuelles, les attentes et les hypothèses de la direction de NICE Ltd. (la "Société"). Dans certains cas, de telles déclarations peuvent être identifiées par des termes tels que "croire", "s'attendre", "chercher", "peut", "va", "avoir l'intention", "devrait", "projet", "anticiper", "plan", "estimer" ou des mots similaires. Les déclarations prospectives sont soumises à un certain nombre de risques et d'incertitudes qui pourraient entraîner une différence significative entre les résultats réels ou les performances de la Société et ceux décrits ici, y compris mais sans s'y limiter à l'impact des changements dans les conditions économiques et commerciales, y compris en raison de la pandémie de COVID-19 ; la concurrence ; l'exécution réussie de la stratégie de croissance de la Société ; le succès et la croissance de l'activité de cloud en tant que service logiciel de la Société ; les changements dans la technologie et les exigences du marché ; la diminution de la demande pour les produits de la Société ; l'incapacité à développer et à introduire en temps voulu de nouvelles technologies, produits et applications ; des difficultés ou des retards dans l'absorption et l'intégration d'opérations, de produits, de technologies et de personnel acquis ; la perte de parts de marché ; l'incapacité à maintenir certaines alliances marketing et de distribution ; la dépendance de la Société à l'égard des fournisseurs de plateformes informatiques en nuage tiers, des installations d'hébergement et des partenaires de service ; les attaques de cybersécurité ou d'autres violations de la sécurité contre la Société ; l'effet des lois, réglementations ou normes nouvellement promulguées ou modifiées sur la Société et ses produits, et divers autres facteurs et incertitudes discutés dans nos dépôts auprès de la Commission des valeurs mobilières des États-Unis (la "SEC"). Pour une description plus détaillée des facteurs de risque et des incertitudes affectant la société, veuillez vous reporter aux rapports déposés par la société auprès de la SEC, y compris le rapport annuel de la société sur le formulaire 20-F. Les déclarations contenues dans ce communiqué de presse sont faites à la date de ce communiqué de presse, et la Société n'assume aucune obligation de les mettre à jour ou de les réviser, sauf tel que requis par la loi.