Présentation
Dites adieu à la prise de notes manuelle des agents grâce à la solution Enlighten AutoSummary. Grâce à la puissance de l’IA, des résumés post appels fiables, complet et précis sont générés après chaque interaction, offrant ainsi tout le contexte nécessaire au prochain agent pour une parfaite compréhension du parcours du client. En éliminant cette tâche fastidieuse et chronophage de prise de notes, Enlighten AutoSummary contribue à réduire la frustration des agents, à augmenter leur productivité, à améliorer l'expérience client, tout en permettant à l’entreprise de réduire ses coûts. Découvrez dans cette vidéo comment Enlighten AutoSummary capte le sentiment client, son intention, et identifie les actions menées et les résultats de chaque interaction.