Présentation
Accélérez l'innovation pour votre centre de contact et donnez à vos agents les moyens d'interagir de manière positive et proactive avec leurs clients sur chaque canal grâce au routage omnicanal de NICE CXone. Dans cette vidéo, découvrez comment deux centres de contact peuvent gérer leurs interactions de manière différente et donc délivrer des expériences vraiment opposées. Découvrez comment un service client de qualité peut vraiment faire toute la différence !