Entre expérience client et expérience collaborateur, pourquoi choisir ?

Optimisez l'expérience client en plaçant la fidélité de vos conseillers au cœur de votre stratégie.

Dans un contexte de rareté des talents, la rétention des conseillers devient cruciale. Ne vous limitez pas à la rémunération : une enquête de Swile révèle que seulement 42 % des salariés la considèrent comme critère principal. Pour garantir l'engagement des conseillers, votre défi est de favoriser leur épanouissement personnel, avec une connaissance approfondie de l'entreprise et du client.

Dans ce guide, découvrez les trois leviers essentiels pour aider vos conseillers au quotidien.