Was sind Wallboards?
Wallboards ermöglichen Contact Centern einen visuellen Überblick über die Leistung in Echtzeit. Dieses Anzeigeinstrument schafft Verantwortlichkeit für die Mitarbeiter und einen schnellen Überblick über den Status des Contact Centers.
Wallboards sind eine großartige Ergänzung für die Contact Center-Etage, da sie die Mitarbeiter motivieren. Sie lassen sich an jedes messbare Ziel anpassen. Wallboards können anzeigen:
- Leaderboards
- Wettbewerbspositionen
- Geburtstage von Mitarbeitern
- Spotlights für neue Mitarbeiter
- YouTube-Videos
- Ranglisten, Auszeichnungen und Erfolge
- Individuell angepasste Unternehmensnachrichten
- Alles, was Sie sich ausdenken können!
How NICE is Redefining Customer Experience
NICE CXone is the industry’s only interaction-centric platform where channels, data, applications, and knowledge converge to improve customer experience at scale.It is the leading, most complete and unified CX Platform on the market, used by thousands of organizations of all sizes around the world to help them consistently deliver exceptional customer experiences. CXone is a cloud native, unified suite of applications designed to help you holistically run your call (or contact) center operations.Back to Glossary