Omnichannel-Routing

Optimale Kundenerfahrungen auf jedem Kanal.

Ermöglichen Sie Ihren Kunden den bestmöglichen Beginn ihrer Reise. Holen Sie sie an ihrem digitalen Einstiegspunkt ab und begleiten sie nahtlos auf ihrer Reise, unabhängig vom jeweiligen Kanal.

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Binden Sie Ihre Kunden ein – jederzeit und überall.

Vereinfachen Sie die individuelle Kommunikation. So können Ihre Teams auf Basis von Historie, Kontext und besonderen Verhaltensweisen positiv und produktiv die Bedürfnisse Ihrer Kunden erfüllen.

Ihre Kunden kommunizieren digital. Sie auch.

Bieten Sie smarte, bewährte Services auf allen Kanälen und lösen Sie Kundenprobleme mühelos und intuitiv.

Unterschiedlichste Kundenkontakte. Eine Plattform.

Unterschiedlichste Kundenkontakte. Eine Plattform.

Erfahren Sie in diesem Video, wie CXone Omnichannel-Routing nahtlose Kundenerlebnisse über die gesamte Customer Journey möglich macht.

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“Dank NICE werden unsere Anrufe schnell und gezielt weitergeleitet. Das Ergebnis: hochzufriedene Kunden.”

Selina Cheng
Contact Center Director, Big ABC Industries

Intelligentes Omnichannel-Routing.

Leiten Sie jede Interaktion an das passende Teammitglied weiter und sorgen Sie so für persönliche, effiziente Gespräche – ganz unabhängig vom Kommunikationskanal.

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