CX-Analytics

Alle Kontaktpunkte.
Alle Erkenntnisse.
Überall.

Mit NICE CX-Analytics sind Sie allzeit bereit.

Geben Sie Ihrer Belegschaft alle wichtigen Informationen an die Hand, um relevante Einflussfaktoren zu verstehen, Chancen zu erkennen und optimale Entscheidungen zu treffen.

Ist Ihre CX stets bereit?

Optimieren Sie die Erfahrungen Ihrer Kunden und übertreffen Sie deren Erwartungen mit NICE CX-Analytics. An allen Kontaktpunkten. Bei allen Einblicken. Überall.

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Treffen Sie bessere, datenbasierte Entscheidungen.

Fundierte Entscheidungsfindung auf allen Ebenen sorgt für mehr Produktivität und rundum zufriedene Kunden.

Mehrwert durch Einblicke.

Ziehen Sie Erkenntnisse aus unstrukturierten Interaktionsdaten, um jeden Kundenkontakt zu analysieren und zu verstehen, wo – und wie – Verbesserungen möglich sind.

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"Dank NICE werden unsere Anrufe schnell und gezielt weitergeleitet. Das Ergebnis: hochzufriedene Kunden."

Selina Cheng
Contact Center Director, Big ABC Industries

Fakten schaffen.

Stellen Sie mit Ihrer Contact-Center-Software wertvolle Daten für alle Beteiligten bereit. So können Sie Probleme schneller erkennen, optimale Kundenerfahrungen sicherstellen und Ihr Unternehmen voranbringen.

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