Über uns

Erfahrungen mit Schwung.

Nahtlose Erlebnisse für jede Customer Journey.

Was wir tun.

Wir bei NICE begeistern uns dafür, die Kommunikation zwischen Unternehmen und Kunden zu optimieren und durch außergewöhnliche Erlebnisse Markentreue sowie dauerhafte Kundenbindungen zu schaffen.

Wir unterstützen Unternehmen dabei, aktuelle Erwartungen von Kunden und Mitarbeitern voll zu erfüllen: CXone, die weltweit führenden Cloud-CX-Plattform, ermöglicht dafür komfortable, durchgängige und individuelle Digital-First-Erfahrungen.

Wir sind bekannt für Innovation und unseren umfassenden End-to-End-CX-Ansatz. Dieser kombiniert digitale Einstiegspunkte, Journey Orchestration, intelligente Self-Services, ein gut geschultes Team sowie eine umfassende Performance-Suite, die zusätzlich eigens entwickelte CX-Analyse-Tools, KI-Funktionalität und Marktexpertise integriert.

Wer wir sind.

Unsere über 7.500 Mitarbeiter sind Wissenschaftler, Ingenieure und Vordenker, die dank ihrer Erfahrung über eine ausgewiesene Expertise in ihren Fachbereichen verfügen.

Umfassendes Engagement für echte Kundenzufriedenheit, ökologische Nachhaltigkeit und gesellschaftliche Verantwortung sind unser Antrieb. Deshalb setzen wir uns in mehr als 30 Ländern stark für die Gemeinschaft und spezielle soziale Projekte ein, um so der Gesellschaft etwas zurückzugeben. Ein Beispiel: Das Mentorenprogramm Coda, das jungen Mädchen auf der ganzen Welt Programmierkenntnisse vermitteln soll.

Unternehmerische Verantwortung

Soziale Verantwortung

Werden Sie Teil der weltgrößten CX-Partner-Community.

Schaffen Sie mit unserer CXone-Open-Cloud-Plattform, dem DEVone-Entwicklerprogramm und dem CXexchange-Anwendungsmarktplatz eine Plattform, die exakt Ihren Anforderungen entspricht.

Partner-Community erkunden

Weltweit führende Unternehmen vertrauen auf NICE.

Was Sie von uns erwarten können.

Eine intelligentere Plattform

Bauen Sie Ihr digitales Contact Center optimal auf unserer nativen Cloud-Plattform und einer einheitlichen Suite von CX-Apps auf. Diese wurden intelligent in unsere eigens entwickelte CX-KI integriert.

Digital-First-Erlebnisse

Holen Sie Ihre Kunden dort ab, wo deren Reise tatsächlich beginnt, und bieten Sie Unterstützung für mehr als 30 digitale Self-Service- und Messaging-Kanäle, proaktive Kundenansprache und Wissensmanagement.

Komplettangebot

Umfassende, erstklassige und einheitliche Kombination aus CX-Anwendungen, von KI-Self-Service über Routing bis hin zu Workforce Engagement Management.

Stärkere Partnerschaften

Passen Sie Ihr Contact Center genau an Ihre Anforderungen an – mit Anwendungen der branchenweit größten Community von CX-Partnern.

Begeisterte Mitarbeiter

Unsere Experten für Kundenerfahrungen unterstützen Sie dabei, Ihre unternehmerischen Ziele zu erreichen.

Langjährige Führungsposition

Seit mehr als 30 Jahren sind wir Marktführer im Bereich Kundenservice und Contact Center. Nachweisliche Erfolge bei der Umsetzung von CX-Transformationen, eine solide finanzielle Basis und unsere Verpflichtung zu F&E-Investitionen und Innovation machen unsere Stärke aus.