Was ist ein Sprachplattform?

Eine Sprachplattform erleichtert die Bereitstellung von Sprachanwendungen, ermöglicht die Integration von Callcenter-Software in Telefonsysteme und bietet Sprachverarbeitungsfunktionen wie die Sprachauthentifizierung.

Sprachplattformen sind die Grundlage für virtuelle Assistenten wie Alexa von Amazon und Siri von Apple. Diese Systeme nutzen eine Sprachplattform, um Benutzern die Möglichkeit zu geben, freihändig Aufgaben wie das Einstellen von Erinnerungen, das Abspielen einer Lieblingsplaylist oder das Abrufen der Wettervorhersage auszuführen - alles auf der Grundlage von Sprachbefehlen. Wenn sie dieselbe Sprachplattform nutzen, kann Alexa auch Haushaltsgeräte wie Lampen, Thermostate und andere Objekte steuern, die Teil des "Internets der Dinge" (IOT) sind.

In Callcentern sind moderne interaktive Sprachdialogsysteme (IVR) ein gutes Beispiel für eine Anwendung, die auf eine Sprachplattform angewiesen ist, insbesondere für bestimmte Funktionen. Die Sprachauthentifizierung, die einem Anrufer auf der Grundlage seines einzigartigen Stimmabdrucks Berechtigungen erteilt, ist eine Funktion, die ebenfalls auf einer Sprachplattform läuft. Auch die Spracherkennung, die es Anrufern ermöglicht, Menüoptionen zu sprechen oder ihr Anliegen zu äußern, hängt von einer soliden Sprachplattform ab.