On this page
- Was ist Verarbeitung natürlicher Sprache?
- Explore Products
What can NICE do for you?
- SCHEDULE A DEMO
Die Verarbeitung natürlicher Sprache (Natural Language Processing, NLP) ist eine Form der künstlichen Intelligenz (KI), die den Menschen die Interaktion mit Computern über die gesprochene Sprache ermöglicht. Dazu muss der Computer erkennen, was gesagt wird, und im Gegenzug kann der Computer Befehle verarbeiten und der Person antworten.
Die Verarbeitung natürlicher Sprache (NLP) verwendet zwei Hauptmethoden zur Sprachverarbeitung: die syntaktische Analyse und die semantische Analyse. Die syntaktische Analyse wendet Regeln über die Satzstruktur (Syntax) an, um einen Teil der Bedeutung des Gesprochenen abzuleiten. Die Verarbeitung natürlicher Sprache (Natural Language Processing, NLP) ergänzt dies durch die semantische Analyse, welche versucht, die Bedeutung der Wörter herauszuarbeiten. Algorithmen übersetzen die gesprochenen Worte in ein Format, das der Computer verwenden kann.
Obwohl die Verarbeitung natürlicher Sprache (Natural Language Processing, NLP) bereits vielfach verbessert wurde, ist sie noch nicht vollkommen perfektioniert. So ist es zum Beispiel schwierig, Nuancen in Gesprächen wie Sarkasmus zu erkennen. Außerdem können Sprachgewohnheiten wie Slang, Nuscheln oder Stottern den Computer verwirren.