Télétravail: les 10 bonnes pratiques pour les Centres de Contacts

L’environnement des services clients et des Centres de Contacts a récemment été bouleversé. Avec la transition massive des agents en télétravail, les entreprises et collaborateurs ont été contraints de s’adapter à une nouvelle réalité. Les agents ont dû se familiariser avec un nouvel environnement de travail, ont dû également faire face à des exigences plus élevées de la part des clients, tout en étant confrontés à des préoccupations majeures concernant leur propre santé et sécurité.

Dans ce E-book, découvrez les 10 bonnes pratiques que nous avons listées pour facilement appréhender la mise en place du télétravail pour vos agents.