Sobre nosotros

Experiencias que fluyen.

Ayudamos las marcas a ofrecer la mejor experiencia del cliente (CX) posible, en cualquier punto de contacto.

¿Qué hacemos?

NICE se dedica a eliminar la fricción entre empresas y consumidores, creando experiencias extraordinarias que generan fidelización y crean vínculos fuertes con la marca.

Nuestro objetivo es permitir que las organizaciones respondan a las expectativas actuales de los consumidores y colaboradores, brindando experiencias digitales sencillas, consistentes y personalizadas con CXone, la plataforma CX en la nube líder mundial.

Somos conocidos por nuestra innovación y nuestro enfoque integral de CX, del comienzo al fin del recorrido del cliente, que combina puntos de entrada digitales, orquestación del recorrido, autoservicio inteligente, agentes preparados y un conjunto completo de optimización de rendimiento. Todo ello está integrado con nuestros recursos específicos de IA, analytics de CX y gestión de dominio.

¿Quiénes somos?

Nuestros más de 7 500 empleados son científicos, ingenieros, líderes empresariales y de opinión, así como expertos con amplia experiencia en diversas áreas.

En NICE, somos guiados por profundo compromiso con la satisfacción genuina del cliente, la sostenibilidad ambiental y la buena ciudadanía corporativa. En cualquiera de los más de 30 países en que operamos, estamos profundamente involucrados con nuestras comunidades locales. Tenemos proyectos especiales que ruedan durante todo el año para retribuir a la sociedad parte de nuestros ingresos. Uno de estos programas es el NICE Code, una tutoría diseñada para promover habilidades de programación informática para chicas jóvenes de todo el mundo.

Responsabilidad empresarial

Responsabilidad social

Accede a la comunidad de socios de CX más grande del mundo.

Diseña una plataforma dedicada a satisfacer las necesidades de tu negocio con nuestra plataforma open cloud CXone, nuestro programa para desarrolladores DEVone y nuestro marketplace de aplicaciones CXexchange.

Explora la comunidad de socios

Con la confianza de empresas líderes mundiales.

¿Qué esperar de nosotros?

Una plataforma inteligente

Implementa un contact center digital-first de clase mundial con nuestra plataforma nativa en la nube y conjunto de aplicaciones integradas de CX, basadas en nuestra IA diseñada para CX.

Experiencias digital-first

Conéctate con tus clientes en el inicio de su recorrido gracias a nuestro ecosistema con más de 30 canales digitales de autoservicio y mensaje, contacto outbound y gestión del conocimiento.

Oferta completa

Conjunto completo de aplicaciones de CX de punta, que va desde el autoservicio orientado por IA hasta la gestión del engagement de los colaboradores, pasando por el enrutamiento del recorrido del cliente.

Alianzas más fuertes

Construye un contact center a medida con las aplicaciones de la comunidad de socios CX más grande de la industria.

Personas que aman lo que hacen

Nuestros expertos en experiencia del cliente están dedicados a ayudarte a alcanzar tus objetivos comerciales.

Liderazgo comprobado

Más de 30 años de liderazgo en el sector de atención al cliente y contact center, con una capacidad comprobada de fomentar transformaciones de CX, una sólida reputación financiera y un compromiso activo con la innovación y la inversión en finanzas sólidas y un compromiso con la inversión en I+D.