業界をリードするカスタマーエクスペリエンス（CX）AIプラットフォーム
顧客体験を
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NICEは、2023年のガートナー・マジック・クアドラント™にて、コンタクトセンター・アズ・ア・サービス(CCaaS)のリーダーに選出されました。レポートを見る
コンタクトセンターに必要なすべてが統合された NICE CXone.
多くの企業にとって、優れた顧客体験の提供、業務効率の改善、ブランド力の強化が課題となっています。そのために必要なのが、インタラクションを中心とする包括的なプラットフォーム、そしてCXを強化する豊富な機能とCXのためのAIです。NICE CXoneは、革新的なテクノロジーを活用し、あらゆるインタラクションを卓越したレベルで提供します。
シームレスな顧客対応
チャネルをまたがる顧客との対話においても、シームレスな対応を実現します。NICE CXoneは、クラウドネイティブのプラットフォームであるため、導入が簡単で、拡張も容易です。グローバルレベルで、顧客の高い期待に応えます。CXの最適化と拡張
CXを強化する豊富な機能
NICE CXoneでは、オムニチャネル対応、データ分析、アプリケーション統合、ナレッジシェアなどコンタクトセンターに必要な機能を1つのツールで管理することが可能です。これにより、CX向上のための全体的なアプローチと、大規模な改善を実現します。AIでCXを極める
CXに特化したAI
カスタマーサービス環境に特化したAIモデルEnlightenにより、従業員、企業、消費者などCXのすべての関係者に、革新的なエクスペリエンスをもたらします。CXのあらゆるニーズに対応するAI世界をリードする企業から信頼されています。
