Pour répondre aux nouvelles exigences des Centres de Contacts, en particulier en ce qui concerne la conformité conformer aux dernières règles et réglementations, les organisations se doivent d’avoir une gestion de la qualité irréprochable. La multiplicité grandissante des canaux de communication rend la tâche d’autant plus complexe.
La solution Quality Central de NICE vous permet d’automatiser tous les processus qualité en une seule application. Gagnez en transparence et obtenez une visibilité complète sur l’ensemble des processus qualité de votre centre de contacts. Découvrez les dernières fonctionnalités de NICE Quality Central.