Laissez la sécurité et la conformité entre les mains des experts.
Le NICE Trust Office est une organisation d’experts en sécurité cloud ainsi que d’outils et de processus qui assurent une sécurité, une conformité et une fiabilité de qualité supérieure en protégeant les centres d’appels. Résultat : les données critiques de votre entreprise restent sécurisées et vous bénéficiez d’une disponibilité à l’échelle du système.
Le Trust Office se charge de la sécurité sur l’ensemble de la plateforme CXone grâce à une approche de dépassement des audits pour FedRAMP, PCI DSS, HITRUST, SOC2, GDPR et plus encore. La plateforme fait l’objet de tests rigoureux sous la forme d’exercices réguliers de pénétration et de détection d’intrusion, le tout surveillé de manière proactive par deux NOC sur une base 24h/24, 7j/7 et 365j/an. Ceci permet de garantir un temps de disponibilité de la plateforme à hauteur de 99,99 %, périodes de maintenance incluses.