어디서나 고객 경험을 향상시키는 하나의 플랫폼입니다.
AI로 최고의 고객 경험을 제공하고 브랜드 가치를 강화하며 운영 효율성을 높입니다. CXone은 CX를 능가하고 모든 곳에서 확장하는 데 필요한 모든 것을 갖춘 가장 완벽한 개방형 클라우드 플랫폼입니다.
완벽함
전체 여정에서 모든 유형의 음성 및 디지털 상호 작용을 관리할 수 있는 하나의 완벽한 CX 플랫폼으로 언제 어디서나 적시에 고객이 참여하게 할 수 있습니다.
연결성
모든 채널, 데이터, 지식을 갖춘 동종 최고의 CX 애플리케이션의 대규모 컨버전스를 갖춘 가장 연결된 플랫폼으로 모든 상호 작용을 놀라운 고객 경험으로 변환합니다.
지능적
CXone 플랫폼에는 업계에서 가장 큰 규모의 라벨링된 CX 데이터 세트와 수십억 건의 실제 고객 상호 작용을 통해 학습된 고객 경험을 위해 특별히 설계된 특수 AI가 탑재되어 있습니다.
세계 최고의 회사들이 신뢰합니다.
CX 상호 작용 관리를 위한 새로운 표준.
고객 서비스의 새로운 시대입니다. CX를 위한 특수 AI가 탑재된 하나의 통합 클라우드 네이티브 플랫폼에서 모든 고객 상호 작용을 변환하여 일관성과 만족도를 높입니다.
CX를 위한 Enlighten AI
플랫폼 전체에 임베디드된 CX를 위해 특별히 제작된 AI로 고객과 직원 모두의 경험을 개선하는 동시에 비즈니스 성과를 창출하세요.
디지털과 셀프 서비스
답변을 쉽게 찾을 수 있습니다. 가족 및 친구와 상호 작용하는 데 사용하는 것과 동일한 채널에서 고객을 참여시켜보세요.
여정 조정 및 라우팅
맞춤형 셀프 서비스 및 상담원 경험을 갖춘 음성 및 디지털 채널을 통해 고객에게 원활한 여정을 제공하세요.
CX 분석
모든 통화, 이메일, 채팅, 메시지와 같은 고객 상호 작용을 100% 분석하여 실행 가능한 통찰력을 얻어 고객 경험을 지속적으로 향상시킵니다.
개방형 클라우드 플랫폼
타사 통합 및 필요한 모든 안정성, 보안 및 유연성에 개방된 핵심 모듈 프레임워크로 설계된 하나의 완벽한 플랫폼으로 쉽게 혁신하고 통합할 수 있습니다.
선 조치적 지원
더 많은 수익을 창출하고, 끊김을 최소화하고, 사전에 연결하여 고객 경험의 마찰을 줄입니다.
“우리는 CXone을 '미래 보장형‘ 투자로 간주합니다.
비즈니스가 어떻게 발전하든, CXone이 우리를 지원할 수 있다고 확신합니다.”
비즈니스가 어떻게 발전하든, CXone이 우리를 지원할 수 있다고 확신합니다.”
John Zurn
선임 이사, 글로벌 예약 및 고객 관리 Radisson Hotel Group
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