تزويد المستهلكين بوكيل افتراضي مدعوم بالذكاء الاصطناعي للحصول على تجربة خدمة ذاتية سلسة ومبسَّطة.

تمكين الموظفين من خلال توفير مساعد قوي يعمل بالذكاء الاصطناعي لتعزيز مستوى التركيز والإنتاجية والمشاركة.

فسح المجال للبيانات المتشابكة باستخدام الذكاء الاصطناعي التوليدي لقادة تجربة العملاء. واتخاذ إجراءات مستندة إلى البيانات دون البحث عن محلل أو مباشرة التقارير.

أتمتة تدوين ملاحظات الوكيل من خلال دعم الذكاء الاصطناعي التوليدي لتلخيص كل تفاعل.

حماية مؤسستك من المخاطر المتعلقة بالسمعة والمخاطر المالية ومخاطر الامتثال من خلال حل متكامل لإدارة الشكاوى قائم على الذكاء الاصطناعي.

استكشاف رؤى موضوعية حول سلوكيات المهارات الشخصية للوكيل، والتي تؤثر في معنويات العملاء في كل تفاعل.

تحقيق المواءمة بين كل عميل ووكيله المثالي باستخدام الذكاء الاصطناعي الرائد في المجال وبيانات تجربة العملاء الشاملة للارتقاء بمستوى تجارب العملاء ومؤشرات الأداء الرئيسية.

زيادة معدلات التحويل وزيادة الإيرادات وتمكين الفرق من خلال رؤى مثبتة في الوقت الفعلي حول مهارات المبيعات المهمة التي تعمل على زيادة الإيرادات.

تحسين تجربة العملاء الرقمية من خلال التعلم من جميع التفاعلات بالاستعانة بالذكاء الاصطناعي الذي يُبرز أفضل الوكلاء لبناء خدمة ذاتية إبداعية.

ضمان الامتثال التنظيمي ودمج المعاملة النزيهة للعملاء في العمليات التجارية الخاصة بك.

الارتقاء بمستوى تجارب الخدمة الذاتية باستخدام وكيل افتراضي مدعوم بالذكاء الاصطناعي يعمل على إرشاد العملاء. ضمان إجابات دقيقة من خلال معرفة الشركة الموثوق بها والدردشة باللغة الطبيعية.

يكمن المستقبل في طريقة إجراء المحادثات. إشراك العملاء من خلال الوكلاء الافتراضيين وروبوتات الدردشة الإبداعية المدعومة بالذكاء الاصطناعي، والتي تتحدث بشكل طبيعي لتحسين التجربة الآلية على نحوٍ جذري.

يستهل عميلك رحلته بالبحث.. بإمكانك التعرَّف على المستهلكين من خلال المعرفة، والتحقَّق من حصولهم على المحتوى المناسب في كل نقطة اتصال.

إشراك العملاء على نحوٍ استباقي. إنها حقبة جديدة تمامًا من المشاركة الاستباقية، حيث يمكنك الاتصال بعملائك قبل أن يعرفوا أنهم بحاجة إليك.

إزالة الاحتكاك والاختلاف عبر الرحلة الرقمية من خلال تقديم التوجيه الصحيح على نحوٍ استباقي في الوقت المناسب.

تسريع اتخاذ القرارات وتحسين كفاءة التوجيه وخفض التكاليف من خلال الخدمة الصوتية الذاتية المعززة بالذكاء الاصطناعي.

 
تحسين تجربة العملاء الرقمية من خلال التعلم من جميع التفاعلات بالاستعانة بالذكاء الاصطناعي الذي يُبرز أفضل الوكلاء لبناء خدمة ذاتية إبداعية.

إطلاق العنان للبيانات المتشابكة باستخدام الذكاء الاصطناعي التوليدي لقادة تجربة العملاء. واتخاذ إجراء قائم على البيانات من خلال الأسئلة والأجوبة الحوارية، دون البحث عن محلل.

توصيل العملاء بالمورد المثالي بالطريقة الإبداعية. وتحسين توجيه جهات الاتصال باستخدام الذكاء الاصطناعي الذي يعتمد على جميع البيانات المتاحة للارتقاء بمستوى الاتصالات وتحسين نتائج الأعمال.

تحقيق المواءمة بين كل عميل ووكيله المثالي. التكهُّن بالاقتران الأفضل من خلال الاستعانة بالذكاء الاصطناعي الرائد في المجال وبيانات تجربة العملاء الشاملة للارتقاء بمستوى تجارب العملاء ومؤشرات الأداء الرئيسية.

تحقيق المزيد من الإيرادات، وتقليل فترات التوقف، والتواصل بشكل استباقي مع "الاتصال الشخصي" لتقليل الخلاف والاحتكاك في تجربة العملاء.
 

خيارات قنوات غير محدودة. مقابلة المستهلكين في قناتهم المفضلة، وتوفير تجارب سلسة، والحفاظ على السياق طوال الوقت.

هل أنت على دراية بالوسائل الرقمية؟ إشراك زوار الموقع في المحادثات. يمكنك الإجابة دائمًا عندما يرسل المستهلكون رسالة على القناة التي يختارونها.

إطلاق العنان للبيانات المتشابكة باستخدام الذكاء الاصطناعي التوليدي لقادة تجربة العملاء. واتخاذ إجراء قائم على البيانات من خلال الأسئلة والأجوبة الحوارية، دون البحث عن محلل أو الانخراط في التقارير.

تمكين وكلاء مركز الاتصال والمشرفين باستخدام تحكم ذاتي مساعد قوي يعمل بالذكاء الاصطناعي لتحقيق قدر أكبر من التركيز والإنتاجية والمشاركة أكثر من أي وقت مضى.

تحقيق الأهداف التنظيمية ومواصلة التحسُّن، مع إشراك موظفي مركز الاتصال لديك من خلال التدريب الشخصي والتعليم بالألعاب.

تقييم جميع تفاعلات العملاء باستخدام الأتمتة والذكاء الاصطناعي، وتحديد المجالات التي تحتاج إلى تحسين، وتوفير تدريب فعَّال، وتقديم تجربة عملاء فائقة.

التكهُّن بمتطلبات الأعمال من خلال التنبؤ والجدولة الأكثر حصافة والمعتمدة على الذكاء الاصطناعي لضمان استيفاء اتفاقيات مستوى الخدمة مع خفض التكاليف.

تسجيل جميع التفاعلات المتعددة القنوات، الأمر الذي من شأنه أن يلبي الاحتياجات التنظيمية لمركز الاتصال لديك ويعزز من الأداء.

الحصول على صورة تشغيلية متكاملة لمركز الاتصال الخاص بك، مع تصوُّر محسَّن للرؤى السابقة واللحظية.

تعزيز جهود المشرفين لاتخاذ قرارات سريعة وتبسيط سير العمل وتحسين أداء الفريق.

اكتشاف فرص التشغيل الافتراضي تلقائيًا، وإنشاء عمليات التشغيل الافتراضي حسب الحاجة دون عناء.

إطلاق العنان للبيانات المتشابكة باستخدام الذكاء الاصطناعي التوليدي لقادة تجربة العملاء. ويمكنك اتخاذ إجراء قائم على البيانات من خلال الأسئلة والأجوبة الحوارية، دون البحث عن محلل.

 
تحسين تجربة العملاء الرقمية من خلال التعلم من جميع تفاعلات العملاء بالاستعانة بالذكاء الاصطناعي الذي يُبرز أفضل أداء للوكلاء لبناء خدمة ذاتية إبداعية.

تحليل كل تفاعل لفهم الاتجاهات التشغيلية وأداء الوكيل ورصد مقاييس الأعمال التي تدفع وتيرة التحسينات باستمرار إلى تجربة العملاء.

استكشاف رؤى قابلة للتنفيذ من تعقيبات العملاء المتعددة القنوات لتحسين رضا العملاء وتعزيز ولائهم.
 

الحصول على صورة تشغيلية متكاملة لمركز الاتصال الخاص بك، مع تصوُّر محسَّن للرؤى السابقة واللحظية.

فهم العمليات التي ستساهم على نحوٍ أكبر في نجاح أدائك واختيارها بثقة.

تمكين موظفي مركز الاتصال من خلال توفير رفيق قوي يعمل بالذكاء الاصطناعي لتعزيز مستوى التركيز والإنتاجية والمشاركة.

توفِّر مساحة عمل الوكيل الموحَّد كل ما يحتاج إليه الوكلاء للتعامل مع جميع التفاعلات. تمكين الوكلاء قبل التفاعلات وأثناء حدوثها وبعدها.

دمج تطبيقات كفاءة الوكيل بسهولة ويُسر للمساعدة في تحويل كل واحد من وكلاء مركز الاتصال لديك إلى خبير خدمة عملاء متميز.

أتمتة تدوين ملاحظات الوكيل باستخدام قوة الذكاء الاصطناعي التوليدي لتلخيص كل تفاعل، وتقليل الجهد اليدوي المبذول.

تقديم العون والمساعدة للوكلاء على فهم المواضع التي يمكنهم تحسين سلوكياتهم فيها في الوقت الفعلي لتعزيز رضا العملاء.

يستهل عميلك رحلته بالبحث. تعرَّف على العملاء من خلال المعارف، وتحقَّق من حصولهم على المحتوى المناسب.

المحافظة على بياناتك آمنة وأنت تستمتع بأعلى معدل تشغيل في المجال. يضمن "مكتب الثقة" لدينا أن سيكسون هي المنصة التي يمكن الاعتماد عليها.

خيارات تخصيص لا حصر لها مع واجهات برمجة تطبيقات ومجموعات أدوات تطوير برامج تبعث على الراحة.

زيادة القيمة من خلال التطبيقات المتكاملة سلفًا ومحولات خدمات مراكز الاتصال السحابية وإدارة علاقات العملاء.

البحث عن التطبيقات الجاهزة لمنصة سيكون والمفاضلة بينها وتنشيطها من خلال شركاء التطوير لدينا، والارتقاء بمركز الاتصال الخاص بك إلى آفاق جديدة.

المحافظة على تشغيل مركز الاتصال لديك من خلال المرونة الديناميكية ومعدل التشغيل المضمون وإستراتيجيات التكرار والتعافي.

منح وكالتك الحكومية الأدوات اللازمة للاستجابة على نحوٍ أسرع مع تقديم تجارب استثنائية للمواطنين والوكلاء.

تحسين محادثات العملاء باستخدام نسخ النص الدقيق للكلام وواجهات برمجة تطبيقات الذكاء الاصطناعي لتجربة العملاء التي تفهم كل تفاعل.

توصيل وكلاء مركز الاتصال والعملاء لديك بخدمات الصوت والبيانات السحابية المحسَّنة الجودة.