.تجارب العملاء في كل مكان.منصة واحدة لتعزيز
تقديم تجربة العملاء المثالية، وتعزيز قيمة العلامة التجارية، ورفع مستوى الكفاءة التشغيلية باستخدام الذكاء الاصطناعي. تعد سيكسون المنصة السحابية المفتوحة الأكثر اكتمالًا، والتي تحتوي على كل ما تحتاج إليه للتفوق في تجربة العملاء والتوسُّع في كل مكان.
منصة متكاملة
منصة واحدة متكاملة لتجربة العملاء لإدارة كل نوع من أنواع التفاعل الصوتي والرقمي عبر الرحلة الكاملة - يمكنك إشراك عملائك في أي مكان وفي كل مكان وفي الوقت المناسب.
منصة متصلة
المنصة الأكثر اتصالاً مع نقطة التقاء كبرى تجمع بين تطبيقات تجربة العملاء الأفضل في فئتها وجميع القنوات والبيانات والمعرفة، ولتحويل كل تفاعل إلى تجربة مذهلة للعملاء.
منصة مبتكرة
منصة سيكسون قائمة على الذكاء الاصطناعي المتخصص والمصمَّم خصيصًا لتجربة العملاء، والذي تم تدريبه على أكبر مجموعة بيانات تجربة العملاء في المجال والمليارات من التفاعلات الحقيقية للعملاء.
منصة تثق بها الشركات الرائدة عالميًا.
المعيار الجديد لإدارة تفاعلات تجربة العملاء.
حقبة جديدة في مجال خدمة العملاء. تحقيق التجانس والرضا من خلال تحويل كل تفاعل مع العملاء من منصة سحابية موحَّدة وقائمة على الذكاء الاصطناعي المتخصص لتجربة العملاء.
ذكاء اصطناعي مستنير لتجربة العملاء
تحقيق النتائج المرجوة من الأعمال مع تحسين تجارب العملاء والموظفين على حدٍ سواء من خلال الذكاء الاصطناعي المصمَّم خصيصًا لتجربة العملاء والمضمن في جميع أنحاء المنصة.
الخدمة الرقمية والذاتية
العثور على الإجابات بسهولة ويسر. إشراك عملائك على القنوات ذاتها التي يستخدمونها للتفاعل مع العائلة والأصدقاء.
تنظيم الرحلة وتوجيهها
منح العملاء رحلات سلسة عبر القنوات الصوتية والرقمية من خلال الخدمة الذاتية المخصَّصة وتجارب الوكلاء.
تحليلات تجربة العملاء
تحليل تفاعلات العملاء بنسبة 100%، كل مكالمة هاتفية أو بريد إلكتروني أو دردشة أو رسالة، لاستحداث رؤى قابلة للتنفيذ لتحسين تجربة العميل على نحو مستمر.
منصة سحابية مفتوحة
الابتكار والتكامل بسهولة ويُسر، فهي منصة واحدة متكاملة تم تصميمها باستخدام إطار عمل وحدة أساسية مفتوح لتكاملات الجهات الخارجية، ويزخر بالموثوقية والأمان والمرونة التامة التي تحتاج إليها.
توعية استباقية
تحقيق المزيد من الإيرادات، وتقليل فترات التوقف، والتواصل بشكل استباقي لتقليل الاحتكاك في تجربة العملاء.
“نرى أن سيكسون استثمار مضمون لمستقبل الأعمال. وبصرف النظر عن كيفية تطور أعمالنا، نحن واثقون من أن سيكسون يمكنها دعمنا”
جون زورن
المدير الأول لإدراة الحجوزات العالمية وخدمة العملاء في مجموعة فنادق راديسون
لا تصدِّق كلامنا فحسب، بل تحقَّق بنفسك.
-
شركة فورستر تصنِّف نيس كشركة رائدة في مجال حلول اتصال العملاء عبر السحابةشركة فورستر ويف: حلول اتصال العملاء كخدمة عبر السحابة، لقد ظهرت نتائج تقرير الربع الأول من عام 2023!
تفضَّل بقراءة نسخة مجانية من تقرير Forrester Wave لعام 2023. -
تقرير Gartner Magic Quadrant لعام 2023 لتقرير حلول اتصال العملاء كخدمة عبر السحابةتم تصنيف نيس كشركة رائدة في تقرير Gartner Magic Quadrant™ لعام 2023 لحلول اتصال العملاء كخدمة عبر السحابة.
-
تقرير Metrigy يُشيد بمنصة NICE CXone Expertمنحت شركة ميترجي أعلى درجات التكريم لمنصة خبير نيس - سيكسون في تقريرها الذي يقيِّم القواعد المعرفية للخدمة الذاتية للعملاء.
